El CEO de HBX Group, Nicolas Huss, abrió la edición 2026 de MarketHub Americas con un mensaje directo ante más de 580 líderes de la industria turística reunidos en Punta Cana, República Dominicana: el sector no puede seguir operando bajo esquemas rígidos en un mundo que cambia a una velocidad sin precedentes. La colaboración, la tecnología y la capacidad de adaptación, sostuvo, serán los factores que determinen quiénes lideran el turismo global en la próxima década.
El mensaje central: volatilidad como nueva normalidad
Durante su intervención inaugural, Huss subrayó que el turismo representa más del 10% del Producto Interno Bruto mundial y que se proyecta como uno de los mayores generadores de empleo a nivel global hacia el año 2030. Sin embargo, advirtió que esas cifras positivas coexisten con un entorno de alta incertidumbre que obliga a toda la cadena de valor a replantear sus modelos de negocio.
«La volatilidad ya no debe considerarse una situación excepcional», señaló el ejecutivo según información disponible sobre el evento. Para Huss, la capacidad de operar con eficacia en medio de la inestabilidad —y no solo cuando las condiciones son favorables— define la resiliencia real de una empresa o destino turístico.
En ese contexto, el CEO de HBX Group identificó tres ejes sobre los que debe girar la estrategia del sector en los próximos años: el trabajo con datos, el desarrollo de estrategias flexibles y el fortalecimiento de la colaboración entre los distintos actores del ecosistema turístico, incluyendo destinos, hoteles, agencias de viajes y operadores.
Inteligencia artificial: integradora, no sustituta
Uno de los bloques más destacados de la intervención de Huss fue el dedicado al impacto de la inteligencia artificial y la transformación digital en la industria. De acuerdo con su exposición, la tecnología está dejando de ser un elemento periférico para convertirse en un componente integrador que conecta sistemas, plataformas y procesos que históricamente funcionaban de forma independiente.
El ejecutivo explicó que la inteligencia artificial debe entenderse como una herramienta capaz de simplificar operaciones, acelerar procesos internos y mejorar la personalización de la experiencia del viajero. Sin embargo, fue enfático en señalar que la tecnología no desplaza al ser humano dentro del turismo: el factor humano, afirmó, seguirá siendo esencial en una industria cuya propuesta de valor está construida sobre experiencias y relaciones.
Esta postura resulta relevante en un momento en que parte del debate global sobre inteligencia artificial en servicios se centra en los riesgos de deshumanización. La lectura de Huss apunta a una integración equilibrada: tecnología que potencia al talento humano, no que lo sustituye.
República Dominicana como ejemplo de colaboración sectorial
«Si trabajamos juntos como ecosistema, seremos mucho más fuertes.»
— Nicolas Huss, CEO de HBX Group — MarketHub Americas 2026, Punta Cana
En un guiño directo al país anfitrión, el CEO de HBX Group utilizó a República Dominicana como caso de referencia sobre cómo debe funcionar la colaboración dentro del ecosistema turístico. Al explicar los criterios que llevaron a la organización a elegir a Punta Cana como sede de MarketHub Americas 2026, Huss destacó cuatro elementos: la conectividad aérea, la infraestructura hotelera, la capacidad organizativa del destino y, sobre todo, la colaboración existente entre empresas, autoridades e industria.
Según el ejecutivo, esa articulación entre actores públicos y privados es uno de los factores que han permitido al país posicionarse como uno de los destinos más dinámicos y competitivos del Caribe. La selección de Punta Cana como sede no fue, en ese sentido, solo una decisión logística, sino un reconocimiento explícito a un modelo de gestión turística colaborativa.
MarketHub Americas 2026: «Unlocked» como concepto rector
La edición de este año de MarketHub Americas giró en torno al concepto «Unlocked», entendido como la capacidad de desbloquear nuevas oportunidades para el futuro de la industria turística global. Con más de 580 líderes del sector presentes en Punta Cana, el evento reunió a representantes de destinos, cadenas hoteleras, plataformas tecnológicas, agencias de viajes y operadores de diversas regiones del mundo.
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El mensaje de apertura de Huss estableció el tono de un encuentro enfocado en convertir la incertidumbre en ventaja competitiva. Para el CEO de HBX Group, los próximos años estarán marcados por grandes transformaciones, pero también por oportunidades significativas para quienes sean capaces de innovar, adaptarse y construir soluciones de forma conjunta con otros actores del ecosistema.
La realización de un evento de esta magnitud en territorio dominicano reafirma, según fuentes del sector, el peso creciente de República Dominicana como plataforma de negocios turísticos en la región, más allá de su rol tradicional como destino de sol y playa.
Lo que sigue
MarketHub Americas 2026 continuará con sesiones de trabajo, mesas de negocio y paneles especializados en los que participarán representantes de los principales actores del turismo regional e internacional. Los acuerdos y conexiones generadas durante el evento serán un indicador de la capacidad del sector para traducir el discurso colaborativo en resultados comerciales concretos.
Para República Dominicana, la celebración de este foro representa también una oportunidad de proyección internacional como destino de turismo de negocios y eventos corporativos, un segmento estratégico dentro de la diversificación de la oferta turística nacional.
