Punta Cana fue escenario de una conversación global sobre el futuro del turismo, donde la tecnología, la inteligencia artificial, los datos y la experiencia humana ocuparon el centro del debate.
Durante dos jornadas, MarketHub Americas 2026 reunió en Punta Cana a ejecutivos de cadenas hoteleras, plataformas tecnológicas, empresas de distribución turística, consultoras internacionales y expertos en innovación para analizar los cambios que ya están transformando la industria de los viajes. Más allá de las presentaciones individuales, el programa del evento permitió identificar cinco grandes tendencias que marcarán la evolución del sector durante los próximos años.
Nicolás Huss
1. La inteligencia artificial deja de ser una tendencia para convertirse en una herramienta operativa
Uno de los elementos más presentes durante el evento fue la inteligencia artificial.
Desde la apertura liderada por Nicolas Huss, CEO de HBX Group, hasta las exposiciones sobre innovación, distribución y comercialización, quedó claro que la IA ya no se percibe como una tecnología experimental, sino como una herramienta que está modificando la forma en que los viajeros buscan información, comparan opciones y realizan reservas.
La visión presentada durante el evento apunta hacia un modelo donde la planificación de viajes será cada vez más conversacional, personalizada y predictiva. La capacidad de analizar datos en tiempo real permitirá anticipar preferencias, recomendar experiencias específicas y mejorar la eficiencia de todo el ecosistema turístico.
Olivier Ponti
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2. Los datos se consolidan como el principal activo estratégico
Uno de los bloques más relevantes de la agenda fue el encabezado por Olivier Ponti, Director de Market Intelligence & Insights de Amadeus, quien presentó el análisis «Unlocking Americas: Data-Driven Opportunities for Growth», seguido por un panel centrado en la conversión de datos en oportunidades de negocio.
La principal conclusión es que el crecimiento futuro no dependerá únicamente de atraer más visitantes, sino de comprender mejor quiénes son, cómo se comportan, cuánto gastan y qué experiencias buscan.
La industria turística está evolucionando desde modelos basados en estadísticas históricas hacia sistemas de inteligencia de mercado capaces de identificar oportunidades antes de que se reflejen en los indicadores tradicionales.
Para destinos como República Dominicana, esta tendencia adquiere especial relevancia debido al crecimiento sostenido de mercados emisores, el aumento de la conectividad aérea y la necesidad de diversificar la oferta turística.
Anna Grigoryan
3. El viajero ha cambiado más rápido que la industria
La presentación de Anna Grigoryan, titulada «The Unlocked Traveller: New Rules, New Motivations, New Market Realities», abordó precisamente esta transformación. El nuevo consumidor turístico es más digital, más informado y menos leal a marcas o destinos específicos.
Las decisiones de viaje están cada vez más influenciadas por recomendaciones de otros usuarios, contenidos generados por viajeros reales, redes sociales y experiencias auténticas. La industria ya no compite únicamente por habitaciones o asientos de avión. Compite por captar la atención del viajero en un entorno donde las alternativas son prácticamente infinitas.
Raúl Pascual Luzón (Grupo HBX) y Alexandra Quesne (Accor)
Xabi Zabala
4. Las alianzas se convierten en una ventaja competitiva
Otro de los mensajes recurrentes del evento fue la importancia de la colaboración. La exposicion sobre el futuro de las alianzas hoteleras, con participación de ejecutivos de HBX Group y Accor, puso de manifiesto que el crecimiento ya no depende exclusivamente de la expansión física de las empresas, sino de la capacidad para integrarse dentro de ecosistemas de distribución, tecnología y comercialización cada vez más complejos.
En este nuevo entorno, las alianzas estratégicas permiten ampliar mercados, reducir costos de adquisición de clientes y acelerar la innovación.
Javier Cabrerizo
5. La experiencia humana sigue siendo el principal diferencial
Paradójicamente, mientras la tecnología dominó gran parte de las conversaciones, varios ponentes coincidieron en que el factor humano continuará siendo determinante. La intervención de Javier Cabrerizo, «Travel: Our Anchor to What’s Real», resumió una de las ideas más poderosas del encuentro: en un mundo cada vez más digitalizado, los viajes representan una de las pocas experiencias genuinamente humanas que conectan personas, culturas y emociones.
A ello se sumó la participación del futurista John Sanei es un reconocido futurista, estratega e innovador de negocios, quien centró su presentación en la capacidad de adaptación de empresas y líderes frente a un entorno de cambios constantes.
Lo que significa para República Dominicana
La celebración de MarketHub Americas en Punta Cana no solo posicionó al país como sede de uno de los principales encuentros de distribución turística del continente. También permitió colocar a República Dominicana en el centro de las discusiones sobre el futuro del turismo global.
Muchas de las tendencias analizadas durante el evento ya están presentes en el mercado dominicano: crecimiento de la conectividad aérea, expansión de aerolíneas nacionales, diversificación de productos turísticos, digitalización de la comercialización y una creciente importancia de los datos para la toma de decisiones.
El mensaje final que dejó MarketHub Americas 2026 es que el turismo del futuro será más tecnológico, más inteligente y más personalizado, pero seguirá teniendo como eje central la capacidad de generar experiencias memorables para las personas. Un escenario en el que destinos líderes como República Dominicana tienen una oportunidad privilegiada para fortalecer aún más su posicionamiento internacional.
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