El jefe del aeropuerto de Berlín ha dicho que los ciudadanos de fuera de la UE que llegan a la capital alemana tienen que hacer cola de hasta dos horas bajo un nuevo sistema de fronteras digitales, y advirtió que la situación «no es soportable durante el verano».
Aletta von Massenbach dijo a la BBC que en una terminal de Berlín, donde operan Ryanair y Wizz Air, los tiempos de espera pueden oscilar entre «una hora y dos horas».
Según el nuevo Sistema de Entrada y Salida (EES) de la UE, los viajeros de fuera del bloque deben registrar información biométrica al ingresar a la mayoría de los países europeos, que se verifica cuando salen.
Los aeropuertos y las aerolíneas dicen que el sistema no funciona. La Comisión Europea (CE) dice que está dispuesta a ofrecer más apoyo.
El EES pretende modernizar el sistema de control fronterizo de la UE, haciéndolo más seguro y, en última instancia, facilitando los viajes.
Ha estado en pleno funcionamiento desde abril.
Si bien el sistema ha funcionado bien en algunos lugares, ha habido informes periódicos de largas esperas en el control de pasaportes, especialmente en las horas punta.
Algunos pasajeros dicen que han perdido vuelos de regreso a casa porque han tenido que hacer colas.
Von Massenbach dijo que un problema era que los países de la UE utilizaban sistemas diferentes.
«Hay muchísimos subsistemas para todos y cada uno de los Estados miembros», dijo al programa Today de la BBC. «Vemos que la complejidad realmente no permite un procesamiento fluido en la frontera».
Los problemas tecnológicos han impedido que se utilice EES en el Reino Unido en el puerto de Dover, donde se realizan los controles fronterizos franceses.
Una nueva zona de procesamiento cuenta con 84 quioscos para registrar huellas dactilares y fotografías, pero actualmente no se utiliza porque la tecnología de los quioscos, responsabilidad de las autoridades francesas, no se puede activar.
El director ejecutivo del puerto de Dover, Doug Bannister, dijo a los parlamentarios el jueves que «el tiempo se está acabando rápidamente» para solucionarlo.
«Nos estamos dirigiendo rápidamente hacia el inicio del período crítico de verano y aún no hemos recibido las garantías que necesitamos para evitar lo que tiene el potencial de ser seis semanas muy desafiantes», dijo.
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