El sistema que triunfará en la IA empresarial
Al comenzar el segundo trimestre, quiero comenzar donde siempre deberíamos hacerlo: con nuestros clientes. He pasado tiempo con líderes de nuestras empresas más grandes, las empresas emergentes más influyentes y las empresas de riesgo clave. El mensaje es claro. La gente está entusiasmada con lo que estamos construyendo y quiere una visión más profunda de nuestra hoja de ruta para poder planificar con confianza y mantenerse a la vanguardia del mercado.
La IA empresarial está entrando en una fase más madura. La capacidad bruta sigue siendo importante, pero ya no es suficiente. Los clientes quieren adaptación: qué tan bien se integra la IA en sus flujos de trabajo, conocimientos, controles y operaciones diarias, y con qué eficacia se puede implementar, confiar y mejorar con el tiempo. Quieren un sistema en el que puedan confiar y en el que puedan construir.
Estamos construyendo ese sistema: los mejores modelos de trabajo, una plataforma para agentes, una profunda integración con el contexto empresarial y la capacidad de implementar y mejorar a escala. Y los clientes están validando esa dirección de la manera más clara posible. Los acuerdos plurianuales, multiproducto y de nueve cifras están aumentando y los clientes existentes se están expandiendo a medida que estandarizan nuestras capacidades en más organizaciones.
Estoy increíblemente orgulloso de cómo se está mostrando este equipo. Nos estamos ganando la confianza a través de la profundidad, la calidad y el cuidado que aportamos al trabajo. La oportunidad que tenemos por delante es enorme y nuestra mayor limitación en este momento no es la demanda. Es capacidad. Por eso el talento sigue siendo una prioridad absoluta en el segundo trimestre. Seguiremos contratando deliberadamente, mantendremos el listón alto y seguiremos formando un equipo que iguale la excelencia que nuestros clientes esperan de nosotros y nosotros esperamos unos de otros.
Tenemos todo lo que necesitamos para ampliar nuestra ventaja desde aquí. Tenemos el cálculo. Tenemos los productos. Tenemos el tirón del cliente. Este es el momento de apoyarse y defender, de forma clara y segura, que OpenAI es la plataforma en la que las empresas deben confiar para construir, implementar y escalar.
Aquí hay cinco prioridades respaldadas por el cliente en las que quiero que nos centremos.
1. Gana la capa modelo para trabajar.
Las empresas compran resultados comerciales. Pagan por modelos que ayudan a los empleados a escribir más rápido, analizar mejor, codificar de manera más productiva, brindar soporte a los clientes de manera más efectiva y tomar decisiones de mayor calidad. Pagan por mayores ingresos por empleado, tiempos de ciclo más rápidos, menores costos de soporte y una mejor ejecución.
Spud es un paso importante en la base de inteligencia para la próxima generación de trabajo. Los primeros comentarios de nuestros clientes son muy positivos. Spud no solo es nuestro modelo más inteligente hasta el momento, sino que también ofrece todo lo que importa para un trabajo profesional de alto valor: razonamiento más sólido, mejor comprensión de la intención y las dependencias, mejor seguimiento y resultados más confiables en producción.
Un mejor rendimiento del modelo eleva el resto de la pila. Spud mejorará significativamente todos nuestros productos clave. Amplía los flujos de trabajo que podemos poseer y brinda a los clientes otra razón para consolidarse a nuestro alrededor. Esta es nuestra estrategia de implementación iterativa en la práctica: ampliar la frontera, implementarla en productos reales, aprender del uso real y combinar esas lecciones en mejores sistemas en el camino hacia la súper aplicación.
Nuestra ventaja informática nos prepara para ofrecer avances continuos en capacidad. Los clientes ya lo sienten en términos reales del producto: límites de tokens más altos, menor latencia y ejecución más confiable de flujos de trabajo complejos. Cada paso adelante en informática nos permite entrenar modelos más potentes, atender más demanda y reducir el costo por unidad de inteligencia. Ése es un apalancamiento empresarial duradero.
2. Gana la capa de plataforma del agente.
El mercado ha pasado de indicaciones a agentes. Ese cambio es una gran oportunidad para nosotros.
Los clientes quieren sistemas que puedan razonar, utilizar herramientas, operar en flujos de trabajo y funcionar de manera confiable dentro de entornos comerciales reales. Eso significa orquestación, control, observabilidad, seguridad, integración y gobernanza.
Frontier nos permite ser dueños de la capa de plataforma. Necesitamos posicionar a Frontier como la plataforma predeterminada para los agentes empresariales: la capa de inteligencia central que las empresas utilizan para construir, implementar, administrar y escalar sistemas.
Aquí es donde nuestra ventaja puede agravarse. Frontier vincula la inteligencia del modelo directamente con el desempeño de los agentes. A medida que nuestros modelos mejoran, la plataforma se vuelve más valiosa. A medida que la plataforma se integra, los costos de cambio aumentan. A medida que los clientes ejecutan más flujos de trabajo a través del sistema, OpenAI se vuelve más difícil de reemplazar y más central en la forma en que se realiza el trabajo.
Así es como pasamos del proveedor de productos a la infraestructura operativa.
3. Ampliar el mercado a través de Amazon
Nuestra asociación con Microsoft ha sido fundamental para nuestro éxito. Pero también ha limitado nuestra capacidad para llegar a las empresas donde están; para muchos, eso es Bedrock.
Desde que anunciamos la asociación a finales de febrero, la demanda entrante de esta oferta por parte de nuestros clientes ha sido francamente asombrosa. Estamos trabajando a toda máquina para establecer esto como un canal de distribución a escala.
Amazon Stateful Runtime Environment es importante porque amplía el acceso y actualiza la superficie del producto al mismo tiempo. Al habilitar la memoria, el contexto y la continuidad en las interacciones, vamos más allá del acceso a modelos sin estado hacia sistemas que pueden operar de manera confiable a lo largo del tiempo y en procesos comerciales complejos.
Esto expandirá nuestro mercado de tres maneras: 1. Reduce la fricción de adopción para los clientes nativos de AWS. 2: Fortalece nuestra posición entre compradores regulados y sensibles a la seguridad al ejecutarse dentro de su entorno de AWS y el modelo de gobernanza existente. 3. Integra aún más nuestra plataforma desde el acceso al modelo hasta el tiempo de ejecución de producción para agentes de varios pasos de larga duración.
4. Vender toda la pila nativa de IA
Los clientes quieren una plataforma, no soluciones puntuales. Eso es lo que tenemos: ChatGPT for Work es la puerta de entrada al trabajo del conocimiento. Codex es el sistema para el desarrollo de software y agentes. La API es el motor de inteligencia integrada dentro de los productos y flujos de trabajo de los clientes. Frontier es la plataforma de agentes. El tiempo de ejecución de Amazon amplía nuestro alcance a la ejecución con estado de grado de producción.
Esa amplitud es una gran ventaja estratégica porque no todos los clientes comienzan en el mismo lugar. Algunos comienzan con los empleados. Algunos comienzan con los desarrolladores. Algunos comienzan con sistemas internos. Algunos comienzan con productos externos. Nuestro trabajo es encontrarlos dondequiera que entren y luego expandirlos en toda la pila.
Este es el volante alrededor del cual deberíamos construir: mejores modelos impulsan un mayor uso, un mayor uso impulsa una integración más profunda, una integración más profunda impulsa la adopción de múltiples productos y la adopción de múltiples productos nos hace más difíciles de reemplazar.
Deberíamos dejar de pensar como una empresa con líneas de productos separadas. Deberíamos pensar como una empresa de plataforma con múltiples puntos de entrada y una oferta empresarial integrada.
5. Despliegue propio
El mayor obstáculo en la IA empresarial ya no es si la tecnología funciona. es si
las empresas pueden implementarlo con éxito y a escala.
DeployCo nos brinda la oportunidad de convertir la demanda de productos en una transformación empresarial repetible. Será un motor de implementación que ayudará a las empresas a demostrar valor más rápidamente, reducir el riesgo y escalar la adopción en toda la organización.
Esto puede convertirse en un multiplicador de fuerza en todo lo que estamos construyendo y ayuda a los clientes a moverse más rápido. Agudiza nuestros circuitos de retroalimentación. Muestra patrones de implementación repetibles. Mejora el producto, las ventas y el éxito del cliente, todo al mismo tiempo. Y, junto con nuestros socios de Frontier Alliance, nos brinda un camino serio para escalar la ejecución en todo el mercado.
Las empresas que ganen la IA empresarial no sólo tendrán los mejores modelos. Tendrán la mejor capacidad para implementar esos modelos en flujos de trabajo reales, dentro de organizaciones reales, con un valor real mensurable. Deberíamos ser los mejores del mundo en eso.
Una nota sobre el panorama competitivo
El mercado es más competitivo que nunca. Creo que, en última instancia, eso es algo bueno. Significa que la oportunidad es inmensa e importante. Sin embargo, no hay duda de que puede resultar ruidoso, volátil y, en ocasiones, distraer. La competencia nos inspira y nos hará mejores a todos y, lo más importante, nuestros clientes sentirán ese beneficio. Hasta ese punto, como no me habrán oído decir muchas veces, el enfoque número uno debería ser pasar tiempo con nuestros clientes. Cuando pasamos tiempo con nuestros clientes, escuchando cuáles son sus problemas y ambiciones, centrándonos en cómo podemos invertir en ellos y ayudarlos, todo lo demás se vuelve silencioso y se enfoca.
Dicho todo esto, aquí hay algunas cosas que vale la pena tener en cuenta, especialmente en Anthropic.
● Su historia se basa en el miedo, las restricciones y la idea de que un pequeño grupo de élites debería controlar la IA. Nuestro mensaje positivo prevalecerá con el tiempo: construir sistemas potentes, implementar las salvaguardias adecuadas, ampliar el acceso y ayudar a las personas a hacer más.
● Su error estratégico al no adquirir suficiente computación se refleja en el producto. Los clientes lo sienten a través de limitaciones, una disponibilidad más débil y una experiencia menos confiable. Vimos la curva de cálculo exponencial antes, actuamos sobre ella más rápido y ahora tenemos una ventaja estructural real.
● Su enfoque en la codificación les dio una ventaja temprana. Pero usted no quiere ser una empresa de un solo producto en una guerra de plataformas. A medida que la IA se extiende más allá de los desarrolladores y llega a todos los equipos, flujos de trabajo e industrias, esa estrechez de miras puede convertirse en un verdadero problema.
● Su tasa de ejecución declarada está inflada. Utilizan un tratamiento contable que hace que los ingresos parezcan mayores de lo que son, incluido el aumento del reparto de ingresos con Amazon y Google. Nuestro análisis muestra que esto exagera su tasa de ejecución en aproximadamente $ 8 mil millones (a los $ 30 indicados actualmente). Informamos el reparto de ingresos neto de Microsoft, que está más en línea con los estándares a los que estaríamos sujetos como empresa pública.
Vamos a construir
Finalmente, una de las mejores cosas del trabajo que hacemos es la gente con la que lo hacemos. Estoy muy orgulloso de esta empresa y de nuestro equipo. Es un privilegio trabajar con todos ustedes y estar vivos en este momento en el epicentro del futuro. Mantengámonos todos enfocados, trabajemos como un solo equipo y operemos al más alto nivel de excelencia y rememos en la misma dirección.
El mercado es nuestro para ganar, actuemos en consecuencia.
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