Cada vez más trabajadores estadounidenses están experimentando con inteligencia artificial en sus puestos de trabajo, pero el escepticismo sigue siendo generalizado.
Una nueva encuesta de Gallup encuentra que, si bien más empleados utilizan la IA con frecuencia en su trabajo, ha habido un aumento en la alarma de que las nuevas tecnologías reemplazarán sus trabajos. Muchos trabajadores que no utilizan la IA dicen que prefieren trabajar sin ella, tienen oposiciones éticas a la tecnología o se preocupan por la privacidad de los datos.
La encuesta, realizada en febrero, señala una divergencia en la forma en que la IA está remodelando los lugares de trabajo estadounidenses. Algunos consideran que esto cambiará las reglas del juego para la productividad y la eficiencia, mientras que otros están preocupados por sus impactos potencialmente negativos.
El trabajador social Scott Segal dijo que utiliza regularmente la IA para encontrar información que ayude a conectar a sus pacientes ancianos y vulnerables con los recursos de atención médica en el norte de Virginia. Si bien sabe que la conexión humana y el cuidado que aporta a ese trabajo son importantes, también cree que la IA pronto podría reemplazarlo.
«Estoy planificando con anticipación», dijo Segal, de 53 años. «Creo que todos los que trabajan en un campo o comercio reemplazable deberían planificar con anticipación».
Aproximadamente 3 de cada 10 empleados son usuarios frecuentes de IA en sus trabajos, lo que significa que la usan a diario o algunas veces a la semana. Aproximadamente 2 de cada 10 son usuarios poco frecuentes y utilizan herramientas de inteligencia artificial en el trabajo algunas veces al mes o algunas veces al año.
La encuesta de Gallup encontró que alrededor de 4 de cada 10 trabajadores dicen que su organización ha adoptado herramientas o tecnología de inteligencia artificial para mejorar las prácticas organizacionales. Aproximadamente dos tercios de esos trabajadores dicen que la IA ha tenido un impacto “extremadamente” o “algo” positivo en su productividad individual y eficiencia en el trabajo.
Los trabajadores que utilizan IA en funciones gerenciales son más propensos a decir que la tecnología ha sido al menos «algo» positiva para su productividad, en comparación con los contribuyentes individuales. Aproximadamente 7 de cada 10 líderes que utilizan IA al menos algunas veces al año dicen que la IA los ha hecho más eficientes en el trabajo, en comparación con poco más de la mitad de los contribuyentes individuales.
La abogada laboral y laboral Elizabeth Bloch de Baton Rouge, Luisiana, dijo que usa ChatGPT para ayudar a «redactar cartas o correos electrónicos de manera diplomática porque es una profesión muy conflictiva y a veces te calientas».
Las herramientas de inteligencia artificial parecen tener un mayor beneficio para los trabajadores en roles gerenciales, de atención médica y tecnológicos que en trabajos de servicios. Aproximadamente 6 de cada 10 empleados en esos campos que utilizan la IA dicen que ha aumentado su productividad al menos “algo”, en comparación con el 45% de los que la utilizan en trabajos de servicios.
Incluso cuando las empresas ponen a disposición herramientas de inteligencia artificial, no hay garantía de que los empleados las adopten. Según el estudio de Gallup, aproximadamente la mitad de los empleados estadounidenses utilizan la IA sólo una vez al año o nunca.
Bloch dijo que ha intentado utilizar la IA para investigaciones jurídicas, pero descubre que es propensa a sufrir alucinaciones o a inventar información falsa, incluso cuando utiliza herramientas de IA diseñadas a medida para el trabajo legal. Le preocupa que otros abogados que ya eran malos para encontrar y citar jurisprudencia relevante «van a ser malos en el uso de la IA, porque no están usando las indicaciones correctas», lo que lleva a los jueces a sancionarlos por citaciones falsas.
Entre los trabajadores que tienen herramientas de IA disponibles en su empresa y no las utilizan, el 46% dice que es porque prefieren seguir haciendo su trabajo como lo hacen ahora. Aproximadamente 4 de cada 10 no usuarios que tienen IA a su disposición informan que se oponen éticamente a la IA, están preocupados por la privacidad de los datos o no creen que la IA pueda ser útil para el trabajo que realizan.
Aproximadamente una cuarta parte de los no usuarios que tienen herramientas de IA disponibles dicen que han usado la IA en el trabajo y no la encuentran útil, mientras que aproximadamente 2 de cada 10 dicen que no se sienten preparados para usar la IA de manera efectiva.
Thuy Pisone, administradora de contratos en Maryland para una empresa que trabaja con el gobierno federal, dijo que usa IA semanalmente para tareas mundanas, pero la ha evitado para cosas que ya puede hacer bien.
«Mis colegas me han dicho que podríamos usar la IA para crear nuestras diapositivas de PowerPoint», dijo Pisone. «Soy un poco parcial en eso, bueno, podría armar mis propios PowerPoints. No necesito ayuda porque me tomó tiempo perfeccionar mis habilidades».
Si bien esta no era una razón tan importante para renunciar a la IA en el trabajo, la encuesta también encontró que los trabajadores estadounidenses están cada vez más preocupados por verse despedidos de su trabajo por las nuevas tecnologías.
Aproximadamente 2 de cada 10 (18%) de los trabajadores estadounidenses dicen que es “muy” o “algo” probable que su empleo actual sea eliminado en los próximos cinco años debido a las nuevas tecnologías, la automatización, los robots o la inteligencia artificial. Esto representa un aumento del 15% en 2025. Las personas que trabajan en empresas que han adoptado la IA tienen aún más probabilidades de preocuparse de que su empleo sea eliminado: el 23% considera que esto es al menos “algo” probable en los próximos años.
Una encuesta de Fox News realizada en marzo encontró que alrededor de 6 de cada 10 votantes registrados creen que la IA eliminará más empleos de los que crea en los próximos cinco años. Sólo alrededor de 1 de cada 10 espera que se creen más puestos, y alrededor de un tercio dice que es demasiado pronto para decirlo. Aproximadamente 7 de cada 10 votantes empleados dicen que “no están muy” o “nada” preocupados de que la IA pueda eliminar su trabajo actual.
Segal, el trabajador social de Virginia, dijo que su plan alternativo si AI lo reemplaza es iniciar un nuevo “servicio de acompañantes de atención médica” que acompañe físicamente a los pacientes de una cita a otra, especialmente cuando han sido sedados y no tienen familiares u otras personas que los recojan.
«No creo que eso sea algo que pueda ser reemplazado hasta dentro de 10 o 15 años, hasta que los robots tengan IA incorporada», dijo Segal. «Creo que la IA va a desplazar las funciones laborales de la mayoría de las personas y me pregunto qué harán las personas para ganarse la vida en ese momento».
Mientras tanto, ha estado pidiendo a los chatbots de IA que le ayuden a elaborar estrategias para ahorrar para su jubilación.
___
Las encuestas trimestrales sobre la fuerza laboral de Gallup se realizaron con una muestra aleatoria de adultos de 18 años o más que trabajan a tiempo completo y parcial para organizaciones en los Estados Unidos y son miembros del Panel Gallup basado en probabilidades. La encuesta más reciente de 23.717 adultos estadounidenses empleados se realizó del 4 al 19 de febrero de 2026. El margen de error de muestreo para todos los encuestados es de más o menos 0,9 puntos porcentuales.
Suscríbete y recibe las historias más importantes del día.
Al suscribirte aceptas nuestros términos y condiciones y política de privacidad.
