NUEVA YORK — La inteligencia artificial está permeando los lugares de trabajo, cambiando la naturaleza de los empleos de todo tipo.
Los profesores lo utilizan para crear planes de lecciones y trabajos de calificación. Los profesionales del marketing lo están aprovechando para trabajar en una sala y conocer las necesidades de los clientes potenciales. Los gerentes de producto le piden a la IA que sirva como intérprete cuando las conversaciones técnicas se les pasan por alto en las reuniones.
A algunas personas que emplean herramientas de inteligencia artificial les preocupa que el uso generalizado de la tecnología pueda erosionar las habilidades de pensamiento crítico, especialmente entre los niños. También advierten que el trabajo asistido por IA debe revisarse cuidadosamente porque se sabe que las herramientas alucinan y cometen errores.
A continuación se muestran algunas formas en que personas con diversos trabajos utilizan la inteligencia artificial para ahorrar tiempo y generar ideas.
Una forma creativa en la que Kristin Moore, gerente técnica de productos de PERQ, una plataforma de marketing digital para empresas de administración de propiedades, utiliza la IA es para asegurarse de comprender las conversaciones técnicamente avanzadas de sus colegas. Si está en una reunión y los ingenieros hablan sobre un tema de una manera que ella no comprende, puede cargar la conversación grabada a través de Claude, asistente de IA creado por Anthropic, y pedirle que resuma lo que debe hacer para dar seguimiento.
«Recoge toda esa terminología que no entiendo y puede simplificarla hasta convertirla en algo que puedo consumir», dijo Moore.
También le pide a la herramienta de inteligencia artificial que lea correos electrónicos, tickets de soporte, reuniones grabadas y conversaciones para determinar qué les gustaría a sus clientes que construyera su empresa.
«Definitivamente me ha liberado horas y horas de mi semana», dijo Moore.
Kyle Weimar, maestro de escuela primaria de Charter Schools USA, se desempeña como coordinador del sistema de apoyo de varios niveles de una escuela de Florida, un puesto que implica la creación de planes para ayudar a los niños que se desempeñan en el 20% inferior de la población estudiantil.
En esa función, carga resultados de exámenes, boletas de calificaciones e información de salud en la herramienta de inteligencia artificial de su distrito escolar. Luego lo pregunta antes de las reuniones para ayudar a generar ideas sobre lo que el distrito puede hacer para ayudar a cada niño.
Weimar también ha utilizado la IA para calificar trabajos. Dice que puede cargar 100 a un agente de IA, darle una guía de puntuación, dejar que califique y brinde a los estudiantes comentarios instantáneos. “Puedo hacerlo en 30 minutos, mientras que antes me hubiera llevado una semana”, dijo.
Los profesores están realmente abrumados con el trabajo, “por lo que estamos muy entusiasmados de utilizar cualquier herramienta que podamos utilizar para hacerlo un poco más viable”, dijo Weimar.
Ashley Smith, directora de marketing de HireQuest, una empresa de contratación y personal con alrededor de 400 franquicias, utilizó Claude para crear un panel que analiza los datos de tráfico del sitio web y las tendencias de las redes sociales. Informa a qué reaccionan o ignoran los seguidores de HireQuest, y Smith usa la información para informar a los franquiciados sobre cómo ganar más negocios, dijo.
Cuando los miembros de su equipo de ventas asistieron recientemente a una gran feria comercial de fabricación, les pidió que tomaran capturas de pantalla de las empresas que querían desarrollar. Subió las imágenes a una plataforma de inteligencia artificial y le pidió que creara una lista que incluyera los nombres de las empresas y, basándose en comunicados de prensa e informes bursátiles, información sobre cuáles podrían ser sus necesidades de personal durante los próximos 18 a 24 meses.
Las horas que Smith dijo que ahorró al confiar esa tarea de investigación a AI le permitieron pasar más tiempo individualmente con sus franquiciados.
«La IA no ha reemplazado nada. Sólo ha ampliado lo que podemos ofrecer a nuestros franquiciados», afirmó Smith. «Nos permite hacer cosas que, francamente, no pudimos realizar ni siquiera hace dos años».
Un líder de diseño en Georgia Pacific, la empresa de pulpa y papel que fabrica vasos Dixie, papel higiénico Quilted Northern y otros productos de consumo, dice que utiliza inteligencia artificial para crear imágenes rápidas. Al pensar en cómo modernizar la marca de toallas de papel Brawny, por ejemplo, Andrew Markle dijo que su equipo le pidió a AI que representara cómo se vería el hombre que se muestra en su empaque con una barba más larga o más corta.
El uso de IA ayudó a las personas del equipo a revisar ideas más rápidamente, y la herramienta también ofreció predicciones sobre cómo podrían responder los consumidores objetivo, dijo Markle.
«No reemplaza el ojo creativo de lo que es bueno y apropiado para nuestro negocio», dijo Markle. «Al final, sabíamos que íbamos a asociarnos con nuestra agencia de publicidad. Tenemos un ilustrador que hará la visión final».
Kenneth Lynch, entrenador de educación especial en Tulsa, Oklahoma, enseña habilidades para la vida a estudiantes con discapacidades del desarrollo para ayudarlos a vivir de forma independiente. Utiliza IA para desarrollar cuestionarios como material de aprendizaje. Por ejemplo, cuando trabajaba con un estudiante que quería dedicarse al trabajo automotriz, Lynch subió un libro de instrucciones mecánicas a una herramienta de inteligencia artificial que generaba cuestionarios para cada capítulo.
Es más reacio a confiar en la IA cuando se trata de solicitar orientación sobre condiciones psicológicas. «Cuando busco diferentes tipos de diagnóstico y trato de conectar diagnósticos comórbidos, realmente me cuesta entender cómo encajan», dijo Lynch.
Ravi Pendse, director de información de la Universidad de Michigan, ha utilizado la IA para prepararse para las reuniones pidiendo a la herramienta que prediga qué preguntas le podrían hacer.
«Me ha hecho mucho más eficiente», dijo Pendse. «Me da más tiempo para concentrarme en mi propia salud y bienestar mental».
La Universidad de Michigan también creó un tutor de IA que los profesores pueden adaptar para ayudar a los estudiantes con el material de los cursos las 24 horas del día, dijo. Pero Pendse es consciente de utilizar la IA de forma responsable.
«Todos deberíamos pensar en cómo garantizar que la IA no erosione nuestras habilidades de pensamiento crítico, especialmente las de nuestros hijos», dijo Pendse. «A medida que crecimos, aprendimos de nuestros errores. Escribimos malos artículos y mejoramos».
Una forma en que Bob Jones, vicepresidente asistente de tecnología emergente y servicios de soporte de la universidad, utiliza la IA es asegurándose de que sus correos electrónicos sean lo suficientemente concisos para la audiencia prevista.
«Si hablo sobre un tema particularmente complicado, quiero asegurarme de ser neutral y reflexivo», dijo Jones. «Así que la idea de evaluar realmente cómo me presento, la IA es realmente buena en eso».
La directora de marketing de SumnerOne, una empresa que ofrece impresoras, fotocopiadoras y servicios de TI, le pide a su herramienta de inteligencia artificial que le ayude a crear campañas de correo electrónico, publicaciones en redes sociales y presentaciones de diapositivas. Natalie Blythe dijo que también lo utiliza para ayudar a comprender a sus clientes ideales.
Por ejemplo, cuando pretendía vender servicios de impresión a universidades, le pidió a chatGPT, una herramienta de inteligencia artificial creada por OpenAI, que creara un perfil demográfico probable de un director de admisiones en una universidad. Luego le pidió que predijera cuáles podrían ser los cinco problemas principales del director e identificara formas en que los productos de su empresa podrían ayudar a resolverlos.
“Cuando comenzó, yo pensaba: ‘Dios mío, este es el fin para nosotros’”, dijo Blythe sobre los primeros días de la IA. Pero en lugar de simplemente temerlo, investigó y comenzó a aprender.
«La eficiencia obtenida gracias a esto ha sido tremenda», dijo.
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