LONDRES — Los reguladores de la Unión Europea ordenaron el martes a Meta Platforms restaurar el acceso a WhatsApp para los fabricantes rivales de chatbots de IA hasta que se complete su investigación antimonopolio.
La Comisión ejecutiva del bloque, que es el principal organismo antimonopolio y de competencia de los 27 países de la UE, dijo que estaba tomando medidas para evitar daños a la competencia en el creciente mercado de asistentes de IA antes de que sea demasiado tarde.
La comisión dijo que estaba imponiendo «medidas provisionales» mientras continúa su investigación sobre la política de inteligencia artificial de WhatsApp por la preocupación de que la compañía esté violando la ley de la UE al impedir que los competidores ofrezcan sus asistentes de inteligencia artificial en la plataforma.
Meta dijo que apelaría.
«La Comisión Europea ha decidido que OpenAI y algunas de las empresas más grandes del mundo puedan utilizar el producto de pago WhatsApp Business de forma gratuita», dijo la empresa en un comunicado. «Esto es una extralimitación regulatoria subsidiada por las muchas empresas europeas que pagan».
Bruselas ha estado recurriendo a órdenes temporales después de enfrentar críticas por investigaciones antimonopolio de años anteriores sobre las grandes empresas tecnológicas que no lograron controlar su poder de mercado.
«En mercados que evolucionan rápidamente, la competencia se puede perder mucho antes de que se adopte una decisión final», dijo en un comunicado la vicepresidenta ejecutiva de la Comisión que supervisa la competencia, Teresa Ribera.
El año pasado, los reguladores de la UE comenzaron a examinar los términos y condiciones actualizados para los clientes comerciales de Meta que utilizan asistentes de inteligencia artificial para comunicarse con los clientes a través de WhatsApp.
Les preocupaba que el acuerdo impidiera que empresas de inteligencia artificial de terceros ofrecieran sus asistentes en la plataforma, dejando solo el servicio de chatbot de Meta disponible para los usuarios.
Meta intentó resolver la investigación cobrando a sus rivales por el acceso, pero eso no satisfizo a los reguladores, que amenazaron en abril con obligar a la empresa a restablecer el acceso de forma gratuita.
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