NAIROBI, Kenia — Una empresa que fue demandada por moderadores de contenido de Facebook en Kenia por malas condiciones laborales dijo el jueves que más de 1.000 trabajadores serán despedidos después de que Meta, la empresa matriz de Facebook, rescindiera su contrato.
Meta y su contratista local Sama han estado en los tribunales desde 2022 después de que ex moderadores de contenido los acusaran de pagar salarios bajos y no ofrecer suficiente apoyo a la salud mental. Desde entonces, Sama cambió su modelo de negocio y dejó de ofrecer servicios de moderación de contenido a Meta, pero se mantuvo centrado en servicios como el etiquetado de datos de IA para el gigante tecnológico.
Sama dijo en un comunicado el jueves que recibió una notificación formal de Meta para poner fin a un «compromiso importante en su oficina de Nairobi». Sama dijo que emitió un aviso de despido formal que afectaría a 1.108 empleados, y agregó que estaba «apoyando activamente a los empleados afectados con cuidado y respeto».
En 2023, unos 200 ex moderadores de contenido demandaron a Sama por explotación de trabajadores al ofrecer salarios bajos, poco apoyo de salud mental por el trabajo agotador que realizan y largas jornadas laborales.
El grupo trabajaba en el centro subcontratado del gigante de las redes sociales para la moderación de contenidos en Nairobi, donde los trabajadores examinan publicaciones, vídeos, mensajes y otros contenidos de usuarios de toda África, eliminando cualquier material ilegal o dañino que viole los estándares y términos de servicio de su comunidad.
Describieron haber visto videos de niños siendo abusados sexualmente y mujeres siendo asesinadas, entre muchos otros videos angustiosos, que moderaron durante horas sin suficiente acceso a consejeros.
Los moderadores, de varios países africanos, piden una compensación de 1.600 millones de dólares. El caso está en curso.
Sama defendió anteriormente sus prácticas y dijo que ofrecería cuatro veces el salario mínimo local y apoyo ilimitado de salud mental a sus trabajadores.
Meta, matriz de Facebook, dijo que sus contratistas están obligados a pagar a sus empleados por encima del estándar de la industria en los mercados en los que operan y a brindar apoyo in situ por parte de profesionales capacitados.
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