El fiscal general de Texas, Ken Paxton, presentó una demanda contra Netflix, acusando a la compañía de dar la espalda a su promesa de permanecer libre de publicidad y segura para los niños. La demanda, presentada el lunes, afirma que Netflix ha «abierto los datos de los tejanos a la inspección de la misma comunidad de Big Ad Tech que alguna vez criticó por explotar a los usuarios de esta misma manera».
En la demanda, Paxton afirma que Netflix aumentó las suscripciones al promocionar su plataforma como un “escape de la vigilancia de las grandes tecnologías”. Pero eso cambió cuando Netflix introdujo un plan de transmisión con publicidad en 2022, algo que el cofundador Reed Hastings prometió no hacer. Su paso a la publicidad digital permitió a Netflix utilizar «las montañas de datos que silenciosamente extrajo de los niños y las familias», alega la demanda.
Paxton acusa a Netflix de crear un «programa de vigilancia del comportamiento» que implica recopilar información sobre «eventos de usuario», como su ubicación, el dispositivo que utilizan, términos de búsqueda, cómo califican el contenido y más. El servicio de streaming está acusado de abrir esta información a corredores de datos como Experian y Acxiom:
Los años de cebo y cambio de Netflix han llevado a la compañía justo a donde prometió nunca estar: hacer que niños y familias sean adictos a su plataforma, extraer datos de esos usuarios y luego convertir esos datos en inteligencia lucrativa para los gigantes de la publicidad global.
Además de acusar a Netflix de un «cebo y cambio» publicitario, Paxton afirma que Netflix engañó a los suscriptores sobre la seguridad infantil, citando su función de reproducción automática que está habilitada de forma predeterminada en los perfiles de adultos y niños. «Netflix no es la plataforma libre de publicidad y amigable para los niños que dice ser. En cambio, ha engañado a los consumidores mientras explota sus datos privados para ganar miles de millones», dice Paxton en el comunicado de prensa.
El portavoz de Netflix, Jamil Walker, dice en un comunicado enviado por correo electrónico a El borde que la demanda de Paxton “carece de mérito y se basa en información inexacta y distorsionada”:
Netflix se toma en serio la privacidad de nuestros miembros y cumple con las leyes de privacidad y protección de datos en todos los lugares donde operamos. Esperamos abordar las acusaciones del Procurador General de Texas en los tribunales y explicar con más detalle nuestros controles parentales amigables para los niños y nuestras prácticas de privacidad transparentes, líderes en la industria.
Paxton acusa a Netflix de violar la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Texas y pide al tribunal que bloquee la “recopilación y divulgación ilegal” de datos de usuario por parte del transmisor, así como que desactive la reproducción automática de forma predeterminada en los perfiles de los niños.
Actualización, 11 de mayo: Se agregó una declaración de Netflix.
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